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QnA. 취소 및 환불관련 참고사항

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글쓴이 : 제주오카 등록일 : 2022-12-17


♣ 취소 및 환불



 렌터카 환불규정 (비수기)

- 예약확정 및 결제 이후 확정일부터 이용일 3일전 취소/변경 시: 렌터카 전체요금의 20% 수수료 공제 후 환불
- 예약확정 및 결제 이후 2일전 취소/변경 시: 렌터카 전체요금의 30% 수수료 공제 후 환불
- 예약확정 및 결제 이후 24시간 전 취소/변경 시: 렌터카 전체요금의 50% 수수료 공제 후 환불
※ 인수 당일 천재지변으로 인한 취소 시, 100% 환불 가능 (결항 확인서 등 제출)

 렌터카 환불규정 (성수기/연휴)

여행시작 6~7일전 취소 시: 렌터카 요금의 30% 수수료 부과
여행시작 4~5일전 취소 시: 렌터카 요금의 40% 수수료 부과
여행시작 2~3일전 취소 시: 렌터카 요금의 50% 수수료 부과
여행시작 1일전~당일 취소 시: 전액 환불불가
※ 성수기는 7월~8월을 기준하며 연휴기간은 모든 공휴일을 포함한 사이기간의 관광특수기를 포함합니다.

 숙소 환불규정

통상적으로 비수기는 7~5일전부터 성수기, 연휴기간에는 15~10일전부터 추가 취소수수료가 부과됩니다.
이는 협력사(숙소)별 취소규정에 의해 알림/통보되며 최종 수수료 부과는 해당 숙소의 규정에 의거하여 처리됩니다.
※ 성수기/연휴 기간에는 기본적으로 취소수수료 10%가 부과됩니다(협력사 기준과 별도).

* 자세한 사항은 환불규정[고객상담센터-환불규정]을 참고바랍니다.